- HABILIDADES COMERCIALES
- Técnicas de venta y negociación comercial.
- Técnicas de venta en exposiciones y establecimientos comerciales.
- Linkedin en la actividad profesional y comercial de las empresas.
- Herramientas y habilidades comerciales para Inside Sales.
- Técnicas de venta en servicios de postventa.
- La excelencia en la atención al cliente.
- Venta telefónica.
- Técnicas de negociación comercial.
- Comunicación con el cliente en la actividad comercial de la empresa.
- La estrategia Customer Centric – cultura de servicio al cliente.
- Uso comercial del teléfono.
- Habilidades comerciales para no comerciales.
- Gestión de cobros.
- Finanzas para comerciales con Excel.
- Inglés comercial y de negocios.
- Atención al cliente interno.
- Prospección de clientes.
- Cierre de ventas.
- Herramientas digitales para la venta.
- Venta emocional.
- Fidelización de clientes y venta cruzada.
- Venta consultiva.
- Venta relacional para perfiles Kam.
- COMPETENCIAS Y HABILIDADES
- Gestión del estrés y bienestar en el trabajo.
- Inteligencia emocional y comunicación en el trabajo.
- Gestión del tiempo y productividad en el trabajo (gestión del correo y agenda con Outlook).
- Técnicas para hablar en público / técnicas de oratoria en la empresa.
- Técnicas de comunicación escrita en la empresa.
- Formación de formadores.
- Manejo de conflictos y conversaciones difíciles.
- Habilidades de comunicación en el trabajo.
- Técnicas de creatividad e innovación.
- Trabajo en equipo y orientación al cliente.
- PNL: programación neurolingüística en el trabajo y la empresa.
- Trabajo en equipo.
- Técnicas de negociación.
- Introducción a ChatGPT en el ámbito del trabajo.
- Gestión de proyectos / Project Management.
- Reuniones para el análisis de problemas y toma de decisiones.
- Productividad en el trabajo con Microsoft 365.
- Finanzas para no financieros.
- Design thinking.
- Gestión del cambio.
- Work life balance / equilibrio trabajo & vida personal.
- Mindfulness y gestión emocional.
- Negociación para gestores de compras.
- LIDERAZGO
- Liderazgo y motivación de equipos de trabajo.
- Técnicas para hablar en público.
- Formación de formadores.
- Técnicas de negociación para managers.
- Coaching de conflictos para unión de equipos y personas en el trabajo.
- Curso de gestión de proyectos / Project Management.
- Curso de liderazgo para el desarrollo y retención del talento.
- Curso de negociación (el método Harvard).
- Procesos de Mentoring.
- Evaluación del desempeño.
- Reuniones eficaces.
- Técnicas de selección de personal.
- Comunicación en el liderazgo.
- Método de las 5´S para mejorar la motivación y productividad en el trabajo.
- Gestión del cambio y situaciones adversas.
- Procesos de selección inclusivos.
- INFORMÁTICA
- Gestión del tiempo y productividad en el trabajo (gestión del correo y agenda con Outlook).
- ChatGPT en el trabajo (nivel iniciación y nivel avanzado).
- Power Platform – Office 365 – Copilot.
- Excel en la gestión en la empresa (todos los niveles).
- Power BI en la gestión de la empresa (todos los niveles).
- Productividad en el trabajo con Microsoft 365.
- La inteligencia artificial en departamentos de RRHH.
- Power Pivot.
- Power Query.
- Tablas dinámicas y gráficos dinámicos.
- Cuadros de mando.
- Google Sheets.
- Presentaciones de alto impacto con PowerPoint.
- Presentaciones de empresa con Canva.
- Cursos de diseño industrial: Autocad – Lumion – Solidworks.
- Ms Project.
- Ms Outlook
- IDIOMAS
- Inglés.
- Alemán.
- Francés.
- Portugués.
- Árabe.
- IGUALDAD
- Diseño e implantación del plan de igualdad en la empresa.
- Diseño e implantación del plan y protocolo de acoso LGTBI en la empresa.
- Sensibilización en igualdad de género, acoso y diversidad.
- Sensibilización en igualdad.
- Sensibilización y prevención frente al acoso.
- Protocolo de acoso.
- Lenguaje no sexista.
- Protocolo LGTBI.
- Procesos de selección desde la perspectiva de género.
- Diversidad e inclusión.
- Comunicación inclusiva.
- Liderazgo y gestión de equipos desde la perspectiva de género.